الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

من خلال الوصول إلى موقعنا أو حجز خدمة مع مسابح، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. نطاق الخدمات

نحن نقدم خدمات تنظيف المسابح الاحترافية، موازنة المواد الكيميائية، صيانة الفلاتر، وكشف التسربات في الرياض، المملكة العربية السعودية.

• تبدأ تكلفة الزيارة الفردية الأساسية من 300 ريال سعودي.
• سيتم الاتفاق على أسعار عقود الصيانة (الشهرية/السنوية) أو الإصلاحات المتخصصة كتابياً أو عبر قناة الواتساب الرسمية الخاصة بنا قبل بدء العمل.
• نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة إذا كانت حالة المسبح تشكل خطراً صحياً شديداً أو تتطلب أعمالاً إنشائية خارج نطاق تخصصنا.

3. مسؤوليات العميل

لضمان تمكن الفنيين لدينا من أداء واجباتهم بكفاءة وأمان، يوافق العميل على ما يلي:

• توفير وصول واضح وآمن إلى منطقة المسبح وغرفة المعدات.
• التأكد من توفر إمدادات المياه والكهرباء أثناء زيارة الخدمة.
• إبقاء الحيوانات الأليفة والأطفال بعيداً عن منطقة المسبح أثناء التنظيف ووضع المواد الكيميائية.
• إبلاغ فريقنا بأي أضرار موجودة مسبقاً (مثل البلاط المكسور، المضخات المعطلة، التسريبات الموجودة) قبل بدء الخدمة.

4. الحجز، إعادة الجدولة، والإلغاء

يمكن تحديد المواعيد عبر الهاتف أو الواتساب. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو إعادة جدولة زيارة، نطلب إشعاراً مسبقاً قبل 12 ساعة على الأقل. الإلغاء المتكرر دون إشعار مسبق قد يؤدي إلى تعليق عقد الصيانة الخاص بك.

5. ضمان الرضا والمسؤولية

نحن نفخر بضمان الرضا بنسبة 100٪. إذا لم تكن راضياً عن نتيجة التنظيف، يجب عليك إخطارنا خلال 24 ساعة من الخدمة، وسنقوم بإعادة تنظيف المنطقة المعنية دون أي تكلفة إضافية.

حدود المسؤولية: مسابح غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن مشاكل هيكلية موجودة مسبقاً، أو التآكل الطبيعي لمعدات المسبح، أو المشاكل الناشئة عن الظروف الجوية القاسية (مثل العواصف الرملية) التي تحدث فوراً بعد زيارة الخدمة.

6. المدفوعات

تستحق المدفوعات للزيارات الفردية فور الانتهاء من الخدمة. بالنسبة للعقود الشهرية أو السنوية، سيتم تحديد شروط الدفع في الاتفاقية. نحن نقبل الدفع النقدي والتحويلات البنكية الرقمية القياسية داخل المملكة العربية السعودية.

7. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.

8. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى توضيح بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: