شروط وأحكام استخدام خدمات شركة المسابح
آخر تحديث: 6 يونيو 2025
أهلاً بك في شركة المسابح. إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني وطلبك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") التي تحكم العلاقة بينك ("العميل") وبين شركة المسابح ("الشركة"). يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب الخدمة.
1. وصف الخدمات
تقدم الشركة خدمات متخصصة في قطاع المسابح تشمل ولا تقتصر على: تنظيف المسابح، الصيانة الدورية (الأسبوعية والشهرية)، معالجة المياه كيميائياً، كشف تسربات المياه وإصلاحها، وتنظيف الفلاتر. يتم تحديد نطاق العمل الدقيق والسعر النهائي بعد المعاينة أو بناءً على الاتفاق المباشر مع العميل.
2. التزامات العميل
- يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند طلب الخدمة (الاسم، رقم التواصل، العنوان المفصل).
- يجب على العميل توفير وصول آمن وواضح للمسبح ومعداته لفريق عمل الشركة في الموعد المتفق عليه.
- العميل مسؤول عن إبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن منطقة العمل أثناء تقديم الخدمة لضمان سلامتهم.
- يجب على العميل إبلاغ الشركة بأي ظروف خاصة أو مشاكل معروفة في المسبح قبل بدء العمل.
3. الأسعار والدفع
- الأسعار المذكورة في الإعلانات (مثل "تبدأ من ١٩٩ ريال") هي أسعار استرشادية للخدمات الأساسية وقد تختلف بناءً على حجم المسبح، درجة اتساخه، والخدمات الإضافية المطلوبة.
- يتم تزويد العميل بعرض سعر نهائي قبل بدء العمل للموافقة عليه.
- يتم سداد قيمة الخدمة عند الانتهاء من العمل مباشرة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك (كما في حالة عقود الصيانة الشهرية).
4. الإلغاء وتغيير المواعيد
- يمكن للعميل إلغاء أو إعادة جدولة الموعد مجانًا قبل 24 ساعة على الأقل من الوقت المحدد.
- تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إدارية في حالة الإلغاء المتأخر أو عدم تواجد العميل في الموعد المتفق عليه دون إشعار مسبق.
5. الضمان وحدود المسؤولية
- تضمن الشركة رضا العميل عن جودة خدمة التنظيف ("ضمان الرضا"). في حال عدم رضا العميل، تلتزم الشركة بإعادة تنظيف الأجزاء التي لم يتم تنظيفها بشكل مُرضٍ عند إبلاغه بذلك فور انتهاء الخدمة.
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار موجودة مسبقًا في المسبح أو معداته (مثل الشقوق، أو تلف البلاط، أو أعطال المضخة) والتي لم تكن ناتجة عن إهمال مباشر من فريق عملنا.
- تقتصر مسؤولية الشركة القصوى تجاه أي ضرر مثبت على قيمة الخدمة المقدمة في تلك الزيارة.
6. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حالة نشوء أي نزاع، يتم السعي لحله وديًا. إذا تعذر الحل الودي، تكون المحاكم المختصة في مدينة الرياض هي صاحبة الاختصاص القضائي للنظر في النزاع.
7. التواصل
لأية استفسارات بخصوص هذه الشروط أو لطلب خدماتنا، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية المذكورة في موقعنا الإلكتروني.
