سياسة الخصوصية لشركة المسابح
آخر تحديث: 6 يونيو 2025
تلتزم شركة المسابح ("نحن"، "الشركة") بحماية خصوصية بيانات عملائنا ("أنت"، "المستخدم") واحترامها. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا في تنظيف وصيانة المسابح في الرياض، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية الشخصية: مثل الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الموقع والاتصال: مثل عنوان منزلك أو الفيلا أو الاستراحة في الرياض، وتحديداً الحي الذي تقيم فيه لتقديم الخدمة.
- بيانات الخدمة المطلوبة: تفاصيل حول المسبح الخاص بك (حجمه، حالته)، ونوع الخدمة المطلوبة (تنظيف، صيانة، كشف تسربات).
- بيانات الاتصالات: سجلات المحادثات التي تتم عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو تطبيق واتساب لغرض تنسيق الخدمة وضمان جودتها.
- بيانات فنية: عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع معلومات فنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
- لتقديم خدماتنا: لتحديد المواعيد، وإرسال الفنيين إلى موقعك، وتنفيذ خدمات تنظيف وصيانة المسابح بكفاءة.
- للتواصل معك: للرد على استفساراتك، وتزويدك بعروض الأسعار، وتأكيد الحجوزات، وإبلاغك بأي تحديثات تتعلق بالخدمة.
- لإدارة الحسابات والفوترة: لإصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
- لتحسين الجودة: قد نستخدم ملاحظاتك وآرائك لتحسين جودة خدماتنا وتدريب فريق عملنا.
- للأغراض القانونية: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مع موظفينا وفنيينا: بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة في موقعك.
- مع الجهات الحكومية والقضائية: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر رسمي أو قانوني صادر عن سلطة مختصة في المملكة العربية السعودية.
4. أمن البيانات
نتخذ كافة الإجراءات التنظيمية والتقنية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء. يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة ويتم تقييد الوصول إليها.
5. حقوقك بموجب القانون السعودي
- الحق في العلم: الحق في معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض من ذلك.
- الحق في الوصول: الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: الحق في طلب تحديث أو تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
- الحق في الإتلاف: الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض من جمعها.
- الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي بمراجعتها بشكل دوري.
7. للتواصل والشكاوى
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، أو لديك شكوى، يرجى التواصل معنا عبر:
في حال لم تكن راضيًا عن طريقة معالجتنا لشكواك، يحق لك رفع شكوى إلى الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
